Envíos y entregas
Preparación del pedido
Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega es de 7 a 15 días hábiles, según el país de destino y el transportista asignado.
Estos plazos son estimaciones. En periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, rebajas) pueden ampliarse unos días. Si tu pedido supera el plazo máximo, escríbenos y te damos una respuesta concreta sobre dónde está.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sale de almacén recibes un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista. El transportista varía según el país de destino.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos desde que recibes el número. Es normal y no significa que el paquete no se haya enviado.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran en el checkout antes de finalizar la compra. No hay cargos adicionales posteriores.
Impuestos y aduanas
El precio que pagas en el checkout es el precio final. No tendrás que pagar ningún importe adicional en el momento de la entrega: ni impuestos, ni aranceles, ni tasas de gestión del transportista.
Entregas parciales
Si compras varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas, sin coste adicional para ti.
Dirección de envío incorrecta
Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos a snugglyy.store@gmail.com lo antes posible: si el pedido todavía no ha salido de almacén, lo corregimos sin coste.
Si tu pedido no llega
Si ha transcurrido el plazo máximo estimado y no has recibido tu pedido, contacta con nosotros. Abrimos una incidencia con el transportista y, si el paquete se confirma como perdido o no aparece, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras.
Contacto
Snuggly — Ilyas Badaoui
Correo electrónico: snugglyy.store@gmail.com
Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.