Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que venza el plazo escribiendo a snugglyy.store@gmail.com, o usando el formulario que encontrarás al final de esta página. Basta con que nos envíes tu decisión antes de que acaben los 14 días.

Cómo devolver el producto

Una vez nos comuniques tu desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviárnoslo a:

Snuggly — Ilyas Badaoui
Carrer de les Saleses
08241 Manresa, Barcelona, España

El producto debe estar en un estado que permita su reventa, preferiblemente con su embalaje original. Responderás de la disminución de valor del producto si lo has manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Coste de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo que pediste; en ese caso los asumimos nosotros íntegramente.

Reembolso

Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes una prueba de su envío. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste, sin ningún coste para ti.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si tu producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos a snugglyy.store@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción, adjuntando una foto del producto y del embalaje. Te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe completo, incluidos los gastos de devolución. No necesitas conservar el embalaje original en este caso.

Si detectas cualquier anomalía en el funcionamiento eléctrico del producto (calentamiento excesivo, olor a quemado, cable dañado), deja de usarlo inmediatamente, desconéctalo y ponte en contacto con nosotros.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o fabricados conforme a tus especificaciones, ni a productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene si han sido desprecintados tras la entrega.

Formulario de desistimiento

(Rellénalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato)

A la atención de Ilyas Badaoui (Snuggly), Carrer de les Saleses, 08241 Manresa, snugglyy.store@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Número de pedido:
• Producto:
• Fecha del pedido:
• Fecha de recepción:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Fecha: